Mastic Spa naturaalsete kosmeetikatoodete valmistamise aluseks kasutatakse mastiksit – Kreekas Chiose saarel kasvava pistaatsiapuu tervendavat vaiku. Need puud kasvavad kõikjal Vahemere piirkonnas, aga pisarakujulisi tervendava vaigu tilku eraldavad ainult siinsed puud ja seejuures ainult saare lõunaosa puud – Mastichochoria piirkonnas. Püüded kasvatada samu puid mujal maailmas ei õnnestunud. Chios mastiks on ime, mille on esitanud ilus Kreeka saar.
Mastic Spa iga toote loomine algusest lõpuni on tõeline “tseremoonia“. Tootja jaoks ei ole tootmise industrialiseerimine sobiv poliitika. Igal tootmisetapil esineb inimese töö ja inimese hoolitsus. Iga toode enne väljastamist valmib hoolsate inimkäte, mitte elutute masinate abil. "Me peame olema kindlad oma valmistoodangu kvaliteedis, seetõttu arvame, et meie kosmeetika on mitte ainult käsitöö, aga on ka tehtud hingega ja seetõttu on elav".
Tootja laboris kasutatakse täiesti loomulikke ja nahka säästvaid koostisosi. Tootja teadlased koostöös maailma teadusinstituutidega teevad igapäevaselt katsetusi värskete ürtidega, et luua uuenduslikke tooteid, mis ei sisaldaks kahjulikke aineid ja mida saaks kasutada keskkonnasõbralikes toodetes.
